POLÍTICA DE REEMBOLSO – Site Apostilas Método
Agradecemos sua compra em nosso site e esperamos que esteja satisfeito(a) com nosso produto digital! No entanto, se precisar solicitar um reembolso, nossa política foi elaborada para garantir que o processo seja justo e transparente.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em sites e e-commerce), o cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar o reembolso total em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de acesso ou recebimento do produto.
Para quais produtos esta política se aplica?
Esta política se aplica a todos os produtos digitais vendidos pelo site Apostilas Método, incluindo, mas não se limitando a:
- Apostilas Digitais
- E-books
- Cursos em PDF
- Outros conteúdos digitais
Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias, siga estes passos:
Envie um e-mail para suporte@apostilasmetodo.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
- Seu nome completo.
- O número do pedido e a data da compra.
- O nome exato do produto digital que deseja reembolsar.
- Motivo da solicitação (opcional, mas nos ajuda a melhorar nossos produtos).
Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato em até 5 (cinco) dias úteis para confirmar o reembolso e iniciar o processo.
Processamento do reembolso
O reembolso será processado em até [5 (cinco) a 10 (dez) dias após a aprovação da solicitação.
- O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
- Dependendo do emissor do seu cartão de crédito, pode levar alguns dias adicionais para que o crédito apareça em sua fatura.
Exceções à política
O direito de arrependimento não se aplica em casos de:
- Tentativa de fraude ou uso indevido do produto.
- Produtos digitais que foram revendidos, transferidos ou alterados.
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos.
Se tiver dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em suporte@apostilasmetodo.com.br. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado pela sua compreensão!
Site Apostilas Método.
